Política de devoluciones y reembolsos
En AVARRA, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si hay algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Debido a regulaciones de higiene y seguridad, los suplementos dietéticos abiertos no pueden ser devueltos ni revendidos.
Los productos sin abrir solo podrán ser elegibles para devolución de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes el producto equivocado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor, incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos claras del producto y del embalaje
Revisaremos tu solicitud y te ofreceremos la mejor solución posible, que puede incluir:
- Un producto de reemplazo
- Un reembolso
- Crédito de la tienda
Envío de devolución
A menos que sea requerido por ley o el producto esté defectuoso, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Los artículos devueltos deben embalarse de forma segura y enviarse con el franqueo suficiente.
Reembolsos
Una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, los reembolsos se emitirán a tu método de pago original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que hayan sido procesados para su envío.
Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico a:
(Reemplaza esto con tu correo electrónico de soporte real una vez que esté configurado).
Esta versión se alinea bien con las directrices de Chance2Brand:
- ✅ No se admiten devoluciones de suplementos abiertos.
- ✅ Ofrecer reemplazos, reembolsos o descuentos cuando sea apropiado.
- ✅ El cliente generalmente paga el envío de devolución.
- ✅ Gestionar artículos dañados o incorrectos de manera proactiva.