Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei AVARRA ist Kundenzufriedenheit unsere Priorität. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden.
Ungeöffnete Produkte können nur gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zurückgegeben werden.
Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Produkts und der Verpackung
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und die bestmögliche Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:
- Ein Ersatzprodukt
- Eine Rückerstattung
- Ein Gutschein
Rücksendekosten
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder das Produkt fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Zurückgesendete Artikel müssen sicher verpackt und ausreichend frankiert versendet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erfolgen Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an:
(Ersetzen Sie dies durch Ihre tatsächliche Support-E-Mail, sobald diese eingerichtet ist.)
Diese Version entspricht den Richtlinien von Chance2Brand:
- ✅ Keine Rückgabe geöffneter Nahrungsergänzungsmittel.
- ✅ Bieten Sie bei Bedarf Ersatz, Rückerstattung oder Rabatte an.
- ✅ Kunde zahlt im Allgemeinen die Rücksendekosten.
- ✅ Beschädigte oder falsche Artikel professionell bearbeiten